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クレームが出ないような工夫をしていきましょう。. レフィーノデンタルクリニックでは、予約診療を取り入れています。初診の場合も予約診療が使えますので、インターネットよりお気軽にお問い合わせください。30分単位での予約にしていること、担当医などの指定もできます。. はじめ何か月かは歯科助手として研修し、. ここの歯科医の売りは、なんといっても顕微鏡を使った治療!
長時間待たなくて済むようになりますよ」. 治療内容を把握せず、ただ予約を埋めるような取り方では、待ち時間を解消することは難しく、受付スタッフは、待合室と診察室の状況を把握する必要があり、歯科医師や歯科衛生士は、患者様の情報を受付スタッフと共有しなければなりません。また積極的にコミュニケーションをとり、患者様のライフスタイルを知り、それに適した時間帯を見極めるスキルも身につけなければなりません。. 歯医者 予約電話 言い方 知恵袋. 感染対策がきちんと行われている様に見受けられ、安心して受診できたのがよかった思った。また、治療については経過を過去との比較をしてくれたり、状況を説明してくれて治療や対応にも満足した。. 税理士・社会保険労務士紹介サービスの他に、. 「(予約時間に)5分以上遅刻しそうであれば、. そういった医院にお電話で予約を取るのは全然大丈夫です。. 今でも、麻酔をしないで治療をする医療機関もあるらしいですが、.
ストレスがかからないクリーニングに自信のある歯科衛生士がいます。. 予定した時間どおりにいかないこともあり、その結果クレームに結び付いてしまうことも珍しくないのではないのでしょうか。. そして、本来治療はすべて精度の高い、高品質な治療が必要です。. 歯科医院の受付って、実は結構大変なんです。. 時間を守りながら、大切な歯を守る歯医者であることを、これからも心がけてまいります。. また、当院で貸出もしていますので気になる方はお気軽にお声かけください。.
その時間の分だけ遅れが発生してしまいます。. とても温かみのある医院で、受付の方をはじめ、とても感じもよくて安心感がありました!!院長先生も穏やかで、話を親身に聞いてくださるので、緊張することもなく、これから定期的にお世話になろうと思いました!!. この対応で医院の評価は確実に上がります。. 当院のお会計は、現金・電子マネー・クレジット決済が可能です。いずれも受付スタッフと直接現金やクレジットカードの受け渡しを行いませんので、感染対策に繋がる上に、スピーディーにお会計ができます。. なぜ待ち時間が生じてしまうのでしょうか?. 全ての器具は滅菌されていることを望んでいて、. ぼくは、プライベートでは予定とか約束はなるべく避けるようにしています。. 医療費のことを心配せずに病院にかかれるという. そこで、治療後の腫れや痛みを軽減して、有効な治療をおこなうために、お口の衛生状態の回復や向上をあわせておこなっております。. 「待ち時間が長い！」に対する対策 | 予防歯科を成功させる情報ブログ. …とまぁこんな具合に、次々お電話でご質問される方もいらっしゃいます。. 当院では患者様の待ち時間を短縮するために、治療の進め方や事務作業の効率化、システムの導入などにより、予定通りに診療が進められるよう努めております。. 受付スタッフの辛そうな姿をいろいろと目の当たりにしてきたので、当院では、ネット予約システムを導入しました。. 見た目にも実際の歯と色が変わらず、とてもスッキリ!. また、突発的に発生しやすい問題でもあります。.
お仕事や学校など平日はなかなか時間が作れない方にもご来院頂けるように、当院では土日診療も対応しています。. 3時間で約300人でした。1人あたり1分30秒です。. 歯科医院では、「電話に優先的に出るように」と教育されている医院が多くあります。. 患者様の歯を長期的にお守りするためにも、治療の時間はしっかり確保させていただければと存じます。初診の方はカウンセリングを含めて60分、保険診療30分、自由診療45〜60分ほどお時間を頂戴しております。. アポイントの調整をしっかりするということでかなり改善することができるのですが、. 時間通りに診察が進まない理由は様々あるでしょうが、. 「予約を入れたいけど、もう診療時間が終わってしまった。どうしようかな・・・」.
あくまで私のイメージですが、基本的にどの接客業でも、対面で接客中の場合は、お電話を優先するような風潮はないように思うのですが…いかがでしょうか。. 基本的に対面でのやり取りでは、1:1の関係ですから、いろんな対人関係のお仕事と同じだと思います。. 独具匠心とは、"他と異なる技術や創造性がある作品のこと。「匠心」は芸術作品をよりよくする工夫をしようとする心のこと。"のという意味を持つ四文字熟語です。. 歯は「胃」や「心臓」と同様に臓器の1つとしてとらえており、失えば二度と元に戻ることはありませんし、全身の健康にも影響を及ぼしかねないほど大切なものです。. 多くの患者さんは、ある程度待たされることは想定しているものです。. 口コミ｜医療法人社団 博伸会 いぬかい医大モール歯科クリニック(川崎市中原区/新丸子駅)｜EPARK歯科. 私だって、出来る事ならそうしたいです。. そして治療の質より、安いことを最優先される方には. 歯医者によってもかなり変わります。歯医者のなかには予約で来院したのに30分以上待たされたなんて話もあります。そうなると実際に行ってみないとどのぐらい時間がかかるのかわからなくなってしまいます。飯田橋の歯医者の口コミなどを調べると、実際にどのぐらい待たされたことがあるのかなど、簡単に調べられます。予約しても待ち時間が長い歯医者の場合は、通う側にも負担になってしまうのでおすすめしません。. 内科の場合、病気の診断がついて治療法さえ決まれば、次の診察からは「問診→薬の処方」という手順で終わることも多いでしょう。.
「●分以上遅刻した場合はキャンセル扱いにする」等のルールを設けてその旨を掲示するなど、.
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